Politique de retour et de remboursement

Chez Tifusi , nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client . Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider à effectuer des retours, des remboursements et des échanges en toute simplicité .

Garantie de 30 jours

Nous garantissons la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les achats. Si votre article arrive défectueux, endommagé ou incorrect , vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande .

Pour traiter votre réclamation , veuillez envoyer un e-mail à support@tifusi.com avec :
📌 Votre numéro de commande
📌 Une image claire du problème (article endommagé, défectueux ou incorrect)

📢 Important : les réclamations au titre de la garantie doivent inclure une preuve photographique du problème.

Retours

✅ Période de retour : Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception .

📧 Comment initier un retour :

Envoyez-nous un e-mail à support@tifusi.com avec votre numéro de commande , le motif du retour et une image claire du problème .
Notre équipe vous répondra dans les 24 heures avec les instructions de retour.
Emballez l'article en toute sécurité et renvoyez-le à l'adresse de retour fournie .

💰 Frais de retour :

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect .
Si le retour est dû à une erreur Tifusi (article erroné ou défectueux), nous prendrons en charge les frais de retour .

📍 Adresse de retour :
Tifusi
Appartement 1, 6 Stanhope Avenue
Londres, Royaume-Uni, N3 3LX

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour :
✔️ Les articles doivent être inutilisés, non portés et non lavés .
✔️ Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires .
✔️ Le retour doit être correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

🚫 Articles non retournables :
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés pour des raisons d'hygiène et de sécurité :

Lingerie, sous-vêtements, bodys et maillots de bain (si les joints d'hygiène sont retirés).
Articles en vente finale ou en liquidation .
Cartes cadeaux et produits numériques .

Processus de remboursement

Dès réception de votre article retourné, nous l'inspecterons et vérifierons son état avant de procéder au remboursement. Ce délai peut prendre de 3 à 6 jours ouvrés .

💳 Délais de remboursement :

Mode de paiement	Délai de traitement du remboursement
PayPal	Jusqu'à 48 heures
Carte de crédit	7 jours ouvrables
Remboursements de portefeuille	Jusqu'à 24 heures

⏳ Important :

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine .
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement .
Si l'article retourné ne répond pas à nos conditions de retour , seul un remboursement partiel pourra être émis à notre discrétion.

✅ Confirmation de remboursement : Une fois votre remboursement traité, vous recevrez un e-mail de confirmation .

Échanges

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect , nous proposons des échanges gratuits .

📌 Comment échanger un article :

Contactez-nous à support@tifusi.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Fournissez des photos du problème pour un traitement rapide.
Si vous êtes éligible, nous couvrirons les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement .

🔄 Vous voulez une taille ou une couleur différente ?

Veuillez passer une nouvelle commande et retourner l'article d'origine en suivant notre processus de retour .
Nous n'offrons pas d'échanges directs pour différentes tailles/couleurs en raison de la disponibilité des stocks.

Responsabilité et obligation

🚚 Retours perdus ou endommagés :
Tifusi décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des retours pendant le transport. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver votre preuve d'expédition .

📦 Vérifiez votre colis à l'arrivée :

Signalez tout problème (article erroné, colis endommagé, pièces manquantes) dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.
Les rapports retardés peuvent affecter votre éligibilité au remboursement ou à l'échange.

Besoin d'aide?

Si vous avez des questions concernant les retours, les remboursements ou les échanges, n'hésitez pas à nous contacter :

📧 E-mail : support@tifusi.com
📍 Adresse : Tifusi, Flat 1, 6 Stanhope Avenue, Londres, Royaume-Uni, N3 3LX
📞 Numéro de téléphone : +44 7497 346360

Pour plus de détails, visitez notre page FAQ ou contactez-nous .